ictech: dados e automação para distribuidoras WinThor

Quantas vezes um aumento de preço pegou sua empresa de surpresa? Nossa Inteligência de Mercado monitora os fatores que movimentam o mercado, da cotação do petróleo à oferta de matérias-primas, da instabilidade de preços às mudanças políticas, e transforma essas informações em análises de tendência práticas. Assim, você compra no momento certo, protege sua margem e fica sempre um passo à frente da concorrência

Transforme dados em decisões de compra. Com base em previsões estatísticas de venda, estoque e preço, a solução gera pedidos automaticamente, respeitando o ponto de pedido e os limites de estoque mínimo e máximo de cada produto

Resultado: menos rupturas nas prateleiras, menos capital parado em excesso de estoque e mais tempo para a equipe focar no que é estratégico

Defina o preço ideal de cada produto com uma arquitetura que une machine learning e econometria (OLS, HAC e 2SLS). O modelo estima a demanda base, isolando o efeito do preço, mede a elasticidade causal entre preço e volume e organiza os itens por agrupamento hierárquico. Tudo roda sobre dados em escala, com registro de versões e métricas de cada modelo, e uma etapa de otimização calcula os preços considerando período, volume de vendas, nível de estoque e atualizações de custo

Gere ofertas personalizadas automaticamente com uma arquitetura de machine learning. O modelo calcula a probabilidade de oferta, por filial, e usa um modelo de uplift para estimar quanto a oferta aumenta a chance de retorno em comparação a não oferecer. A partir dos padrões de compra de clientes parecidos, segmentados por K-means e quartis, recomenda o item certo e o desconto que maximiza o lucro esperado por cliente, considerando também o volume em estoque, o ritmo de vendas e o shelf life dos produtos. As métricas do modelo são registradas a cada rodada

Simplifique seus recebimentos de ponta a ponta. A solução gera automaticamente os dados de pagamento Pix dos seus títulos e oferece ao cliente a forma mais prática de pagar: pelo QR Code exibido na máquina POS, no momento da venda ou entrega, ou pelo código Pix enviado diretamente por e-mail ou WhatsApp. A partir daí, monitoramos os pagamentos e realizamos a conciliação financeira automaticamente, dando baixa nos títulos sem intervenção da equipe

Resultado: dinheiro em caixa mais rápido, menos inadimplência e um financeiro livre de retrabalho

Transforme a cobrança em um processo ágil, organizado e eficiente. Com a nossa solução, sua equipe tem uma visão completa do contas a receber, identifica rapidamente os títulos em atraso e age no momento certo

A cobrança acontece pelos canais mais práticos, WhatsApp e e-mail, com envio de boletos e DANFEs em poucos cliques. E como cobrança também é relacionamento, os contatos por telefone e as visitas presenciais ficam igualmente registrados, formando um histórico completo de cada cliente

Na hora de negociar, a flexibilidade é total: é possível somar os títulos em aberto e dividir em várias parcelas, oferecer a quitação de uma só vez ou renegociar dívidas. Todas as propostas passam pela alçada de aprovação, garantindo controle sem travar a operação

O diferencial: seu cliente tem acesso a um portal exclusivo, onde consulta os próprios títulos e sugere uma negociação quando for mais conveniente para ele. A proposta chega à sua equipe pronta para análise e aprovação, tornando o acordo mais rápido e reduzindo o esforço de cobrança

Com indicadores fundamentais sempre à mão, gestores acompanham a evolução da carteira e tomam decisões com base em dados

Resultado: menos inadimplência, mais dinheiro em caixa, uma equipe de cobrança mais produtiva e clientes com mais autonomia para regularizar suas pendências

Chega de cruzar extratos e relatórios na mão. A solução concilia automaticamente os recebimentos em cartão com os títulos do contas a receber, eliminando divergências e garantindo um financeiro com informações confiáveis. Você também pode gerar links de pagamento e enviar direto ao cliente por WhatsApp ou e-mail, oferecendo mais uma forma prática de pagar

Do registro à baixa, sem digitação manual. Com integração direta às APIs dos bancos, a solução registra seus títulos automaticamente, garantindo que os boletos estejam sempre válidos e prontos para pagamento. Assim que o pagamento é confirmado, o título é baixado e conciliado automaticamente, eliminando retrabalho, reduzindo erros e mantendo seu contas a receber sempre atualizado

Venda mais pelo canal que seu cliente mais usa. Pelo WhatsApp, o cliente faz pedidos de forma rápida e pode recuperar compras anteriores para repeti-las sem precisar montar tudo de novo. A cada pedido, a solução sugere outros produtos e destaca as ofertas do momento, aumentando o ticket médio de forma natural. Antes de finalizar, o cliente confere o resumo do pedido e, depois, recebe na mesma conversa o boleto, a DANFE e as atualizações do pedido, sem precisar ligar, acessar outro sistema ou procurar e-mails

Conheça seu cliente antes mesmo da próxima visita. A solução enriquece seus cadastros automaticamente com informações públicas do Google Maps: localização exata, telefone, Instagram e a avaliação que o estabelecimento recebe dos consumidores, além de CNPJ e endereço atualizados. Se você vende para restaurantes, a busca se estende ao iFood, trazendo a nota e os dados do estabelecimento na plataforma. Com a consulta ao Serasa, você ainda avalia o risco de crédito antes de vender

Resultado: cadastros completos, rotas mais inteligentes e ações comerciais direcionadas a quem realmente tem potencial

Antecipe a perda de clientes com uma arquitetura de machine learning que calcula a probabilidade de churn nos próximos 30 dias para cada cliente, por filial, com a base segmentada por K-means e quartis. Um modelo de uplift mostra em quais clientes a oferta realmente aumenta a chance de retorno, e o sistema recomenda o item, com base nos padrões de compra de clientes parecidos, e o desconto que maximiza o lucro esperado. As métricas são acompanhadas a cada rodada

Conceda crédito com base em dados, não em intuição. Nossa solução utiliza inteligência artificial (Machine Learning) para analisar o histórico real dos seus clientes no WinThor, como pagamentos, atrasos, títulos vencidos, faturamento, frequência de compras e saldo devedor, e identificar os padrões que antecedem a inadimplência. O resultado é um score de 0 a 100 para cada cliente, com classificação de risco, sugestão de limite de crédito e a previsão de inadimplência para os próximos 30, 60 ou 90 dias. Assim, sua empresa define limites e condições de pagamento com mais segurança, vende mais para quem paga bem e reduz perdas com quem representa risco

Descubra o que seus clientes compram juntos e venda mais em cada pedido. Nossa solução analisa o histórico de vendas com inteligência artificial e identifica quais produtos costumam ser comprados em conjunto. Com isso, sua equipe comercial e seus canais de venda passam a sugerir o produto certo na hora certa, aumentando o ticket médio de forma natural e aproveitando oportunidades que antes passavam despercebidas

Nossa solução reorganiza a carteira de clientes com base na localização de cada um, aproximando os clientes do representante que está mais perto deles. Em seguida, calcula a melhor rota e a ordem ideal das visitas, considerando distância, tempo de deslocamento e prioridade, e mostra quais clientes oferecem as maiores oportunidades de venda

Tudo isso com uma arquitetura de inteligência artificial construída sobre os dados do WinThor: o K-Means agrupa os clientes por região, o OR-Tools, do Google, define a sequência de visitas mais eficiente, e modelos de Machine Learning (CatBoost e LightGBM) preveem o potencial de compra de cada cliente para priorizar as visitas certas

Entenda não só a nota, mas o motivo por trás dela. Nossa solução vai além da pesquisa de NPS tradicional: além de medir a satisfação e acompanhar a evolução ao longo do tempo, ela analisa os comentários dos clientes com inteligência artificial, identificando o sentimento (positivo, neutro ou negativo) e os temas mais citados, como entrega, preço, atendimento, qualidade e disponibilidade

Por trás disso está uma arquitetura de Machine Learning completa: um modelo de linguagem treinado em português (BERT) interpreta os comentários, técnicas de agrupamento organizam os clientes por perfil e motivo de insatisfação, e o CatBoost prevê quais clientes têm maior risco de se tornarem detratores. Tudo é apresentado em um dashboard por tema, região e perfil de cliente

Resultado: sua empresa descobre, por exemplo, que atrasos na entrega são o principal motivo de insatisfação em determinada região e age antes de perder o cliente

Mais agilidade e controle em toda a operação do armazém, na palma da mão. Com o nosso aplicativo desenvolvido para coletores de radiofrequência (RF), sua equipe executa a separação e expedição de pedidos, o recebimento de mercadorias e o inventário de forma simples e rápida, com tudo registrado em tempo real

O app também permite consultar e atualizar as informações logísticas de endereços, estoque e produtos direto no coletor, mantendo os dados sempre corretos

Resultado: menos erros, conferências mais rápidas e muito mais controle sobre cada movimentação

Suporte de quem conhece o WinThor de verdade. Contamos com um time de especialistas em cada área do sistema, oferecendo um atendimento ágil e humanizado, com pessoas que entendem a sua operação e falam a sua língua. Tiramos dúvidas operacionais, sugerimos melhorias nos seus processos e acompanhamos de perto as demandas abertas junto à TOTVS, para que nada fique sem resposta. Além disso, nosso time está sempre atualizado sobre melhorias, novos processos e versões futuras do WinThor, ajudando sua empresa a aproveitar o melhor do sistema e a se preparar para o que vem por aí